Дорогие гости!

Мы понимаем ваше беспокойство и прекрасно осознаём, насколько непростой для каждого может быть ситуация, связанная с ожиданием возврата денежных средств.

Пансионат «Юпитер» продолжает работу и осуществляет возвраты денежных средств не ссылаясь на введённый в Республике Крым режим ЧС. Мы не прекращаем исполнение своих обязательств перед гостями и последовательно решаем вопросы, связанные с проведением выплат.

Актуальная информация о возвратах на сегодняшний день:

• Июнь:

Отказы с стандартной предоплатой: 54
Осуществлено возвратов по отказам с стандартной предоплатой: 54
Отказы с акцией - 47, из них:
По 17 заказам - полный возврат
По 28 заказам - возврат 80%
По 2 заказам - возврат 50%
Возвраты будут осуществлены в течение сентября.

• Июль:

Отказы с стандартной предоплатой: 30
Осуществлено возвратов по отказам с стандартной предоплатой: 8
Отказы с акцией - 19, из них:
По 2 заказам - перенос на следующий год.
Приехали в этом году - по 2 заказам.
Возвраты будут осуществлены в течение сентября-октября.

• Август:

Отказы с стандартной предоплатой: 8
Возвраты будут осуществлены в течение сентября.
Отказов с акцией - нет.

Мы понимаем, что ожидание денежных средств может быть для вас непростым, и благодарим за понимание и терпение.

К сожалению, в настоящее время столкнулись с проблемой получения заёмных средств в Крыму.
Несмотря на сложившиеся обстоятельства, пансионату удалось решить вопрос с привлечением заёмных средств в Краснодаре. Ожидается, что соответствующее финансирование будет получено в сентябре. К сожалению, данный процесс не может быть завершён мгновенно и требует определённого времени, так как существует определённый регламент.

Мы понимаем ваше ожидание и ответственность, которая лежит перед нами.

Все финансовые обязательства перед гостями будут исполнены.

Благодарим вас за понимание, терпение и доверие к пансионату.

Режим ЧС введён для оперативного принятия решений по ликвидации аварий и непредвиденных ситуаций без лишнего, бюрократического согласования - по упрощённым схемам.

На туристов никакого влияния этот режим не оказывает. Перемещение по Крыму, через Крымский мост, нахождение на улицах городов - без ограничений, в обычном режиме.

По поводу отмены заказа и возврата денежных средств просим писать на почту yupiter_76@mail.ru
В письме укажите:
•Номер заказа
•ФИО заказчика
•Даты заезда/выезда

Письмо должно быть направлено с той электронной почты, которая указана в заказе.

После отправки письма с Вами свяжутся для уточнения реквизитов.

Пансионат планирует за счёт заёмных средств следующие сроки возврата:

При введении в работу Постановления Правительства сроки возврата могут быть ускорены.

Всем, кто оформил отказ до 30.06.2026 - возвраты будут осуществлены в течение июля-августа. По истечении июня пансионатом был создан реестр отказов.
Всем, кто оформил отказ до 31.07.2026 - возвраты будут осуществлены в течение августа-сентября. По истечении июля пансионатом был создан реестр отказов.
Всем, кто оформит отказ до 31.08.2026 - возвраты будут осуществлены в течение сентября-октября. По истечении августа пансионатом будет создан реестр отказов.

Возвраты осуществляются в порядке очереди по дате отказа от брони.

В городе Евпатория по состоянию на 22 августа 2026 действуют веерные отключения электроэнергии.
В последние дни заметна тенденция к улучшению, вплоть до отсутствия отключений в дневное время.

При отключении электроэнергии в городе, в пансионате вода подаётся во все номера всех корпусов, а кафе продолжает свою работу, так как установлены газовые плиты.

По состоянию на 22 августа 2026 топливо в Крыму появляется периодически. Рекомендуем воспользоваться возможностью провоза в Крым в канистрах 200 литров топлива, в этом случае ваше путешествие по Крыму и возвращение обратно будет беспроблемно.

В стоимость проживания включены: пользование бассейнами, соляной пещерой и детскими площадками

К сожалению, размещение с домашними животными не предусмотрено

Максимальное количество гостей в номере независимо от количества комнат - 4 человека

-До 5-ти лет дети размещаются бесплатно, не занимая отдельного места
-До 12-ти лет - 500 руб/сутки
-Старше 12-ти лет - 1 000 руб/сутки
В номерах Семейный Полулюкс возможно 1 доп. место;
В номерах Семейный Полулюкс+ возможно 2 доп. места

Мы работаем по сертификатам МОСГОРТУР через турфирмы АЛЕАН и Рюкзак Путешествий

В таком случае предоплата возвращается полностью. Штрафы и комиссии не удерживаются - мы оформляем возврат без дополнительных условий

Нет, на территории парковки нет
Но нам есть что предложить:

• Бесплатная парковка по ул. Кирова, перед входом в Пансионат, под камерами видеонаблюдения
• Платная парковка Аквапарка "У Лукоморья" в 50 метрах от Пансионата

Размещение возможно для детей от 2 лет

Перечень документов, предоставляемых в соответствии с законодательством РФ
При бронировании через сайт пансионата:

• Обратный талон к путёвке с датами проживания в пансионате
• Расчётный чек - бланк строгой отчётности
• Электронный кассовый чек

При бронировании через Турфирмы или агрегаторов (Яндекс, Островок и т.д.) подтверждающим документом о пребывании в пансионате являются:

• Договор с турфирмой
• Чек об оплате услуг
• При необходимости мы готовы выдать обратный талон к путёвке (бланк строгой отчётности), подтверждающий фактические даты проживания и стоимость услуг. Графа «Оплачено» в данном талоне заполняется в соответствии с кассовой дисциплиной РФ.

Другие документы, не предусмотренные законодательством РФ, не предоставляются. Просим отнестись к этому с пониманием.

Круглая печать на документах не предусмотрена. Индивидуальный предприниматель осуществляет деятельность без оттиска печати на основании ст. 23 Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 06.04.2015 № 82-ФЗ.

Мы не выдаем справки в свободной форме от руки (не предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853). Вместо них при выезде Вы можете получить официальный Обратный талон к путевке (официальная форма № 2 Минфина Крыма) [ст. 9 № 402-ФЗ]. Он содержит ваши ФИО, даты проживания, стоимость номера и полностью заменяет любые справки.

К сожалению, использование средств индивидуальной мобильности (электросамокаты, самокаты, гироскутеры и т.д.) на территории пансионата не допускается. Мы ввели это правило, чтобы обеспечить безопасность и спокойствие всех гостей, особенно маленьких детей и пожилых людей, на прогулочных дорожках.

Просим учитывать архитектурные особенности наших корпусов. На территории есть пологие спуски (пандусы) для чемоданов, однако сами здания не оснащены лифтами. Также номера имеют стандартную планировку: ширина дверных проемов и габариты санузлов не адаптированы под специализированные кресла.

Да, услуги трансфера оказываем по всему Крыму. Готовы встретить как на ЖД Евпатория, так и на ЖД Симферополь. Вам необходимо сообщить: дату, номер поезда, время прибытия по билету
Подробнее читайте здесь

Да, на территории пансионата работает Кафе

-Есть постоянно действующие скидки 5-10% за повторный визит
-Акция Раннего Бронирования 10-20% в зависимости от даты бронирования и оплаты

• Действующие скидки указаны в разделе "Акции и Скидки", а также при бронировании

Заказать и оплатить питание можно в любое время проживания на ресепшн.
Для большего удобства мы также создали чат-бот, через который можно оформить и оплатить заказ не выходя из номера.

Да, у нас есть возможность гибкого выбора питания
Вы выбираете только то, что нужно Вам